রেফারেন্স

dpg99-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

dpg99 ব্যবহারের আগে তোমার যা জানা দরকার—অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত সব শর্ত এখানে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নিয়মাবলিঅভিযোগ প্রক্রিয়া
dpg99 dpg99-এর আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা

তোমার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

dpg99-তে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তথ্য শুধু পরিষেবা চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করি। তোমার অধিকার আছে জানার যে আমরা কী রাখছি আর কীভাবে মুছতে পারো।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিই—নাম, যোগাযোগ নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য। bKash বা Nagad নম্বর শুধু জমা-উত্তোলনের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি তোমার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কাজ করে। তুমি মোবাইলে প্রবেশ করলেও ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারো। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও মূল পরিষেবা চালু থাকবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়—তোমার নম্বরে কোড আসে, সেটা দিয়ে প্রবেশ করো। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও মোবাইলে কোড পাঠানো হয় নিশ্চিত করতে তুমিই অনুরোধ করেছো।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর রেকর্ড মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য আইন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

তুমি চাইলে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠাও—পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। চলমান লেনদেন না থাকলে দ্রুত সম্পন্ন হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা তোমার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট পার্টনারদের সাথেও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য যায়।

নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে জানার দরকার হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করো। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ—যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা—এসব ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে 'আইনি সহায়তা' লিখলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে রাউট হবে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই চ্যাট কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দিতে ইমেইল ব্যবহার করো। তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দল দ্রুত যাচাই করে উত্তর দেয়। লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে Rocket বা bKash রেফারেন্স যোগ করো।

অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে তোমার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি আসে। গুরুত্বপূর্ণ আইনি পরিবর্তন থাকলে লগইনের পর পপ-আপ দেখাই যেন তুমি মিস না করো। এটা স্বয়ংক্রিয়—আলাদা কিছু করতে হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

dpg99-এর শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো—আমাদের দল তোমাকে সঠিক তথ্য দেবে।

যোগ্যতা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশে বৈধতার দাবি করি না—তোমার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার আইনসম্মত কিনা যাচাই করার দায়িত্ব তোমার। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের নিয়ম জেনে নাও।

তোমার নাম, নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য তথ্য দিই না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ায় কাজে লাগে।

হ্যাঁ, পারো। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তোমার অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ পাঠাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। কোনো চলমান লেনদেন বা বিরোধ না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন থাকলে লগইনের পর পপ-আপে বিস্তারিত দেখানো হয়। পরিষেবা চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করো। আমাদের দল রেকর্ড যাচাই করে সমস্যা চিহ্নিত করবে। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে তোমার পুরো লেনদেন ইতিহাস আছে—সেখান থেকেও রেফারেন্স নিতে পারো।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করো। পরিচয় যাচাইয়ের পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স তোমার Rocket, bKash বা Nagad-এ পাঠানো হবে। বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ে রেকর্ড মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকলে সব রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু সময় রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়। চলমান বিরোধ থাকলে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট রেকর্ড থাকে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও মূল পরিষেবা কাজ করবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ম্যানেজ করো।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে দিতে হলে তোমাকে জানানো হবে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানাও—দল তোমার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেবে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আবার নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাবে। সন্দেহজনক লেনদেন থাকলে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।