রেফারেন্স

dpg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

dpg99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই আগেভাগে পড়ে নেওয়াই ভালো। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket-এ প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট মালিকানার শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক উভয়ের জন্য প্রযোজ্যযেকোনো সময় আপডেট হতে পারে
dpg99 dpg99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ হলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে। নিচে ছয়টি মূল বিষয় দেওয়া হলো যা আপনার জানা দরকার — অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এগুলো প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি ও সেশন

dpg99 ব্যবহারের সময় আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষিত হয় — এটা লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে লবি দ্রুত লোড করতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা লাগতে পারে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে আমাদের দল পর্যালোচনা করে অনুমোদন দেয়। এই ধাপ এড়িয়ে যাওয়ার সুযোগ নেই।

পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকার কথা — অন্য কাউকে দেওয়া এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন। লগইনে OTP যাচাই চালু রাখলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পাওয়া যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রমাণপত্র জমা দিন — সরাসরি সেটিংস থেকে সব পরিবর্তন করা যায় না, কারণ তথ্য যাচাই বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। বাকি ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করার পরেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে সেটাও আমাদের জানাতে পারেন — আমরা ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে না বলে সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

দিন বা রাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন — শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন দরকার হলে ইমেইলে পাঠান — নির্দিষ্ট শর্তের ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ এভাবে করা যায়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে dpg99 খুলে সহায়তা আইকনে ট্যাপ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন আটকে গেলে সেখান থেকেই দ্রুত সমাধান চাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেন করার সময় অনেকের মনে একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজ কথায়।

লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি, স্পোর্টসবুক — dpg99-এর সব সেবায় এই শর্তাবলী সমানভাবে প্রযোজ্য। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন থেকে শুরু করে লাইভ সিক-বো বা এমএমএ বেটিং পর্যন্ত সবকিছু এই নীতির আওতায় পড়ে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পর পরবর্তীবার লগইন করলে নতুন শর্ত দেখতে পাবেন — সেই শর্ত মেনে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করাকেই সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

bKash-এ জমা দেওয়ার সময় প্রেরকের নাম ও নম্বর অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং সেক্ষেত্রে লেনদেন স্থগিত হয়ে যাচাই চাওয়া হতে পারে।

না, এটা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। একটি মোবাইল নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করার এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার অধিকার আমাদের আছে।

না। আপনার লগইন তথ্য — পাসওয়ার্ড, OTP — অন্য কাউকে দেওয়া শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে কেউ লেনদেন করলে সেই দায় অ্যাকাউন্ট মালিকের এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে থাকতে পারে। সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সাধারণত যোগাযোগ করা হয়।

নাম, মোবাইল নম্বর বা Nagad অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্রের কপি দিন। আমাদের দল যাচাই করে পরিবর্তন করে দেবে — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। dpg99 আপনাকে আইনি পরামর্শ দেয় না — নিজে নিজের স্থানীয় বিধি যাচাই করে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যালেন্স থাকলে আগে Rocket বা bKash-এ উত্তোলন সম্পন্ন করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। সব ধাপ শেষ হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হয়।